Termes et Conditions
Introduction
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent votre utilisation du site web électronique (ci-après dénommé “Shopdialek”). Veuillez lire attentivement ces CGU avant d’utiliser le Site. En accédant ou en utilisant le Site, vous acceptez d’être lié par ces CGU. Si vous n’acceptez pas ces CGU, veuillez ne pas utiliser le Site.
Propriété intellectuelle
Le contenu présent sur le Site, y compris, mais sans s’y limiter, les textes, les graphiques, les images, les vidéos, les logos et les marques déposées, est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle et est la propriété exclusive de l’exploitant du Site. Vous acceptez de respecter tous les droits de propriété intellectuelle associés au contenu du Site et vous vous engagez à ne pas reproduire, distribuer, modifier, afficher publiquement, préparer des travaux dérivés ou exploiter de quelque manière que ce soit ledit contenu sans l’autorisation écrite préalable de l’exploitant du Site.
Utilisation du Site
a. Eligibilité : Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser le Site. Si vous êtes mineur, vous devez obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs légaux avant d’utiliser le Site.
b. Utilisation licite : Vous vous engagez à utiliser le Site conformément à toutes les lois applicables et à ne pas l’utiliser à des fins illicites, frauduleuses ou nuisibles. Vous acceptez de ne pas perturber, endommager ou compromettre le bon fonctionnement du Site.
c. Contenu de l’utilisateur : Lorsque vous soumettez du contenu sur le Site, vous accordez à l’exploitant du Site une licence non exclusive, mondiale, libre de redevance, transférable et susceptible de sous-licence pour utiliser, reproduire, modifier, adapter, publier, traduire, distribuer et afficher ledit contenu dans le cadre de l’exploitation du Site.
Éligibilité au retour
a. Produits électroniques endommagés : Les retours ne seront acceptés que pour les produits électroniques et gadgets qui sont défectueux, endommagés lors de la livraison ou présentent un dysfonctionnement majeur. Les dommages mineurs résultant d’une mauvaise utilisation ou d’une manipulation inappropriée ne seront pas admissibles au retour.
b. Période de retour : Les retours des produits électroniques endommagés doivent être demandés dans les [indiquer le délai, par exemple, 14 jours] suivant la réception du produit. Toute demande de retour effectuée après cette période ne sera pas prise en compte.
Processus de retour
a. Notification de retour : Pour demander un retour pour un produit électronique endommagé, vous devez nous contacter par [indiquer le moyen de communication, par exemple, e-mail ou téléphone] et fournir les informations suivantes :
– Description détaillée du dommage ou du dysfonctionnement
b. Approbation du retour : Une fois que nous avons reçu votre demande de retour, nous examinerons les informations fournies. Si votre demande est approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour, y compris l’adresse de retour.
c. Condition du produit : Le produit électronique endommagé doit être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires fournis, et dans un état acceptable. Tout produit retourné incomplet, altéré ou présentant des signes de mauvaise utilisation ne sera pas accepté.
d. Frais de retour : Les frais de retour du produit électronique endommagé sont à votre charge, sauf si le dommage a été causé lors de la livraison ou est dû à un défaut de notre part. Nous vous recommandons de choisir un service d’expédition avec suivi pour garantir la livraison du produit.
Évaluation du retour
a. Inspection du produit : Une fois que nous avons reçu le produit électronique endommagé retourné, nous procéderons à une inspection pour vérifier la validité de la demande de retour et évaluer l’état du produit.
b. Remboursement ou remplacement : Si le retour est validé et que le produit est jugé défectueux ou endommagé conformément à nos conditions, nous vous offrirons la possibilité d’un remboursement intégral ou d’un remplacement par un produit équivalent, selon votre choix.
Limitations
a. Utilisation conforme : Les retours ne seront acceptés que pour les produits utilisés conformément aux instructions du fabricant. Les dommages résultant d’une utilisation incorrecte, abusive ou négligente ne seront pas admissibles au retour.
b. Exclusions : Certains produits électroniques spécifiques peuvent être exclus de notre politique de retour en raison de leur nature ou de restrictions imposées par le fabricant. Nous vous informerons clairement de ces exclusions avant l’achat du produit.
